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Você Conhece as 7 Ferramentas da Qualidade?

• 11/10/2023

A busca incessante pela excelência na produção e entrega de produtos e serviços é uma meta compartilhada por organizações em todo o mundo. Para alcançar esse objetivo, a gestão da qualidade desempenha um papel fundamental, e uma ferramenta essencial nesse processo são as famosas "Sete Ferramentas da Qualidade". Você as conhece? As Sete Ferramentas da Qualidade têm uma história que remonta ao desenvolvimento da gestão da qualidade e à evolução da abordagem estatística para melhorar processos industriais. Elas foram desenvolvidas principalmente no Japão e popularizadas por especialistas em qualidade após a Segunda Guerra Mundial. Aqui está uma breve história das Sete Ferramentas da Qualidade:

1.    Histograma: A ideia de representar dados em forma de gráfico de barras remonta ao início do século XX. O matemático Karl Pearson desenvolveu a ideia de histogramas para visualizar a distribuição de dados em estatísticas. No entanto, a popularização dessa técnica na gestão da qualidade foi fortemente influenciada por especialistas em qualidade japoneses após a Segunda Guerra Mundial.

2.    Diagrama de Pareto: O Diagrama de Pareto foi desenvolvido pelo economista italiano Vilfredo Pareto no final do século XIX. Ele observou que a maioria da riqueza estava concentrada nas mãos de uma pequena porcentagem da população. O mesmo princípio foi aplicado à qualidade no Japão após a guerra, onde os especialistas perceberam que a maioria dos problemas estava relacionada a um pequeno número de causas.

3.    Diagrama de Ishikawa: Também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, essa ferramenta foi desenvolvida pelo Dr. Kaoru Ishikawa, um engenheiro japonês, na década de 1960. Ele aprimorou a técnica de diagrama de causa e efeito para ajudar a identificar as causas raiz de problemas de qualidade.

4.    Folha de Verificação: A Folha de Verificação é uma ferramenta simples de coleta de dados que tem raízes no início da gestão científica do trabalho, associada a Frederick Taylor e Frank Gilbreth. Ela foi adaptada para uso na gestão da qualidade ao longo do tempo.

5.    Gráfico de Dispersão: O Gráfico de Dispersão é uma ferramenta estatística que tem sido usada para analisar a relação entre variáveis desde o início do século XX. Sua aplicação na gestão da qualidade foi uma extensão natural dessa técnica.

6.    Fluxograma: Os fluxogramas têm uma longa história na engenharia e na representação de processos. Eles foram adaptados para a gestão da qualidade como uma forma eficaz de visualizar e analisar processos.

7.    Carta de Controle: As Cartas de Controle foram desenvolvidas por Walter A. Shewhart na década de 1920 como parte de seu trabalho na Bell Telephone Laboratories. Elas se tornaram uma parte fundamental da metodologia de controle estatístico de processos (CEP) e foram amplamente adotadas na gestão da qualidade.

Em um mundo cada vez mais orientado para a qualidade, o conhecimento e a aplicação dessas ferramentas podem ser diferenciais cruciais. Elas capacitam equipes a tomar decisões informadas, melhorar processos e entregar produtos e serviços de maior qualidade.

Agora que você conhece as Sete Ferramentas da Qualidade, que tal explorá-las para aprimorar seus processos e alcançar resultados excepcionais? Através de Business Intelligence (BI), a SystemHaus concilia os conceitos das Ferramentas da Qualidade com a inovação e impulsiona a eficiência e qualidade em organizações. Com projetos que transformam dados brutos em insights acionáveis é possível tomar decisões informadas e baseadas em dados. Embarque conosco na busca pela excelência operacional!

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